1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gaming Experience S.L. (en adelante, “GX”) es una compañía española con domicilio social en Avenida Tres de Mayo, n° 71, 2 B. Alto oficina, 38005, Santa Cruz de Tenerife, con NIF B76679752. Tanto GX como su plataforma The Gaming Experience (denominada “TGX” en lo sucesivo), respeta los derechos de sus usuarios y reconoce la importancia de ofrecer un entorno seguro para la información que recopile.

Por este motivo es importante poner a disposición de los usuarios un documento explicativo (en adelante, “Política de Privacidad”) en el que puedan entender qué información personal recopilamos, cómo la usamos, quién puede acceder a ella, cómo la protegemos o qué derechos les asisten.

Esta política de privacidad es de aplicación en las operaciones de TGX en la Unión Europea conforme a las disposiciones de la GDPR y los derechos que en ella se contemplan. En cualquier caso, GX, a través de TGX, realizará sus mayores esfuerzos para garantizar un grado de control similar de los datos de los usuarios que no pertenezcan a la Unión Europea.

La información personal se refiere a todos aquellos datos relacionados con una persona física identificada o identificable. En concreto, puede referir a datos como el nombre, la dirección, el género, la edad, el número de identificación fiscal, el código postal o los datos financieros.

Esta política de protección de privacidad explica la forma en la que GX, y TGX, salvaguardan los datos personales de sus usuarios y cumplen con la normativa vigente al respecto. Al usar este sitio web usted está aceptando la política de protección de datos de GX y debe tener presente que esta política deja de ser válida cuando accede a otros sitios web a partir de los enlaces que pueda encontrar en la plataforma, ya que no tenemos control sobre las actividades de esos sitios, ni sobre su política de protección de datos.

GX informa a los usuarios que la política de privacidad podría verse modificada en caso de que así fuese preciso y necesario. Por tanto, agradecemos que consulte este documento periódicamente para estar al corriente de los cambios que puedan producirse. La fecha de actualización muestra la última vez que este documento ha sido modificado.

2. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

GX y TGX sólo recopilan sus datos personales a partir de su consentimiento expreso e inequívoco y en cumplimiento con la legislación vigente.

En este sentido, GX y TGX recopila y procesa la información personal a través de:

  1. Información que el usuario facilita -> Información personal que el usuario nos envía bien mediante el registro en la plataforma TGX, cuando utiliza algún formulario de contacto, o por correspondencia.
  2. Promociones -> TGX realiza promociones y podría pedir información personal para administrar la participación de sus usuarios en los concursos y otras promociones.
  3. Encuestas -> Algunas veces realizamos encuestas con fines de investigación. En estos casos, quizá pidamos información personal para completar la encuesta.
  4. Uso de la página web -> Mediante el uso de la página web, TGX podría obtener a través de las cookies y otras tecnologías de rastreo, información sobre las visitas, la dirección IP, información geográfica, datos de tráfico, datos de comunicaciones, de publicaciones internas y/o de los recursos a los que accede.
  5. Actividades en otras Redes Sociales -> Cuando los usuarios deciden seguir o interactuar con los perfiles o páginas de TGX en las web o aplicaciones de las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter), TGX podría tener acceso a la información que el usuario divulgue y que puede incluir información personal según las configuraciones de los usuarios en las páginas o aplicaciones de dichas redes sociales.

En relación con lo anterior, GX como empresa o TGX como plataforma web, podría tener acceso a los siguientes datos personales:

  1. Nombre y apellidos.
  2. Dirección.
  3. Código postal.
  4. Número de teléfono.
  5. Género.
  6. Fecha de nacimiento.
  7. Número de identificación fiscal.
  8. Cuanta información remita el usuario.

TGX no le pedirá esa información si sólo visita la página web, pero puede que le sea imposible acceder a todo el contenido, servicios y productos, sin registrarse.

En caso de que los usuarios ganen alguno de los torneos organizados por TGX o esponsorizados por TGX, o a través de un patrocinador o marca asociada a TGX, además de la información descrita con anterioridad, se pedirá información adicional relacionada con datos bancarios o de plataformas de pago como PayPal.

3. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

En esta sección le explicamos los fines para los que utilizamos la información personal que recolectamos a través de los medios definidos en el epígrafe anterior, y todo ello en concordancia con la legislación vigente.

En este sentido, la normativa europea de protección de datos sienta las bases por las que las compañías pueden procesar la información personal:

  1. Consentimiento -> Se requiere un consentimiento inequívoco por parte de los usuarios para poder usar esa información.
  2. Obligación legal -> Necesidad de usar la información de los usuarios para cumplir con obligaciones legales.
  3. Interés legítimo -> Se usa la información para lograr un interés legítimo en la que las razones para usarla no supongan un perjuicio para los derechos de protección de datos.
  4. Ejecutabilidad del contrato -> La información es necesaria para poder ejecutar nuestro contrato con los usuarios.
  5. Reclamaciones legales -> La información es necesaria para poder defender, perseguir o realizar una reclamación contra terceras partes.

TGX utiliza la información proporcionada por sus usuarios:

  1. Con fines estadísticos -> Los datos personales que usted envíe a GX y/o TGX nos permite proporcionarle todos los servicios y productos antes descritos y, si lo desea, informarle sobre nuevos servicios, productos, competiciones y eventos especiales. Con su consentimiento también podríamos enviar su información personal a otras compañías u organizaciones que ofrezcan productos que puedan ser de su interés. Esta información personal también puede usarse para generar estadísticas internas para marketing, perfiles de consumidor, estudios demográficos, etc. para adaptar nuestros servicios y productos de manera que resulten de su entera satisfacción. Nuestro objetivo es comprender y prestar un mejor servicio a nuestros usuarios.
  2. Para garantizar la seguridad e integridad del sistema -> Los datos que el usuario nos haya proporcionado pueden ser utilizados para prevenir el fraude y gestionar riesgos. Además, información sobre direcciones IP, geolocalización y otros estados servirán para mejorar la experiencia del usuario, garantizando un sistema estable e íntegro.
  3. Para comunicarle productos o servicios que puedan ser de su interés -> Siempre que el usuario haya elegido recibir las comunicaciones, se les enviará comunicaciones sobre ofertas y actualizaciones. TGX podría usar esta información para comercializar sus productos y servicios, mediante notificaciones en su aplicación, publicaciones, teléfono, correo electrónico o publicidad en redes sociales. Cuando la ley así lo precise, solicitaremos su consentimiento en el momento en que recopilemos sus datos para poder realizar cualquiera de estos tipos de comercialización. Asimismo, facilitaremos una opción en la plataforma y en los correos para que los usuarios puedan darse de baja y optar a no recibir más comunicaciones.
  4. Para monitorizar algunas actividades -> Con el propósito de ofrecer al cliente un servicio de calidad en el que se cumplan los procedimientos, así como los términos y condiciones.
  5. Para informarle sobre cambios -> Para notificar cambios en nuestros productos y servicios.
  6. Para facilitar a sus usuarios determinados servicios -> A través del registro en TGX, el usuario podrá acceder a la plataforma y disfrutar de servicios tales, como:
    1. Crear o inscribirse en torneos
    2. Vincular sus cuentas de juego
    3. Presentar quejas
    4. Comunicarse con otros usuarios
    5. Subir contenido o revisar el disponible
    6. Cambiar sus preferencias de cuenta
    7. Contactar con el servicio de asistencia al cliente o asistencia técnica

Si usted ha consentido usar la información personal para alguno de los fines descritos anteriormente, se le informa de que tiene la posibilidad de cambiar de opinión en cualquier momento, a través de las opciones de configuración de su cuenta.

La base jurídica del tratamiento de todos estos datos por parte de TGX son tanto el consentimiento del usuario, como el interés legítimo mutuo de las partes.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales son usados únicamente por TGX para los fines descritos en el apartado tercero de esta política, si bien su información puede ser almacenada y procesada tanto en España como en cualquier otro país donde GX o los representantes o afiliados de GX tengan instalaciones. Esta información está protegida y se almacena en un entorno seguro y controlado.

TGX informa que no se producen transferencias a terceros países u organizaciones internacionales que no ofrezcan las garantías adecuadas.

Asimismo, GX y/o TGX podría realizar comunicaciones a otras entidades, ya sea por obligación o imperativo legal, como podría ser a:

  • Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado;
  • Juzgados y Tribunales;
  • Administraciones Públicas o Autoridades que así lo requieran, y siempre dentro del ejercicio de sus competencias.

5. CUÁLES SON SUS DERECHOS RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Una de las novedades de la GDPR es la incorporación de nuevos derechos para los usuarios. En concreto, los derechos que asisten a los usuarios son:

Derecho de Acceso

Derecho que tienen los usuarios a obtener información sobre si sus datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento, el origen de los datos y las comunicaciones/cesiones realizadas o previstas.

Derecho de Rectificación

Derecho que tienen los usuarios a pedir que se modifiquen aquellos datos que resulten ser inexactos o incompletos.

Derecho de Oposición

Derecho de los usuarios a solicitar que no se lleve a cabo un determinado tratamiento de datos de carácter personal. Los interesados sólo podrán oponerse a tratamientos de datos que se realicen por interés legítimo.

Derecho de Portabilidad

Derecho de los usuarios a solicitar que se facilite sus datos a otra entidad, o a sí mismo, si así lo solicitase, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho de Limitación de Tratamientos

Derecho a solicitar por parte del interesado que no se apliquen a sus datos personales las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían. Este derecho sólo podrá ejercitarse en algunos casos restrictivos.

Derecho de Supresión

Derecho que permite a las personas dirigirse a la entidad para que supriman sus datos personales cuando ya no sean necesarios, cuando se retire el consentimiento, hayan sido tratados ilícitamente, etc.

TGX reconoce a sus usuarios la posibilidad de ejercer los derechos descritos anteriormente, mediante el envío de un mensaje al correo legal@tgx.es con el asunto “Derechos Datos Personales”. Una vez recibida su petición, GX y/o TGX se pondrán en contacto con usted para remitirle un formulario que deberá cumplimentar y reenviar bien a la misma dirección de correo electrónico o bien mediante correo certificado a la siguiente dirección:

Gaming Experience S.L. - Departamento Legal
Avenida Tres de Mayo, 71, 2B, Alto Oficina
38007, Santa Cruz de Tenerife

Junto al formulario cumplimentado, el usuario deberá adjuntar la siguiente documentación:

  • Copia del DNI o documento alternativo que permita acreditar su identidad (si se actúa por cuenta y en representación de un tercero, se incluirán copias del DNI del representante y del documento que acredite la efectiva representación del interesado).

GX informa a sus usuarios de que, en cualquier momento, pueden cancelar su cuenta de forma irreversible enviando un correo a legal@tgx.es. En este sentido, todos los contenidos, puntuaciones y/o datos que se hubieran generado, serán conservados y asociados a su gamertag para que ningún otro usuario pueda hacerse pasar por el mismo.

6. POLÍTICAS DE COOKIES

TGX utiliza cookies en su web. Para más información acerca de cómo utilizamos las cookies, por favor, mira nuestra política de cookies en https://tgx.es/cookies

7. PARTICIPACIÓN DE MENORES DE EDAD

GX, por sí misma y a través de su plataforma TGX, informa a los usuarios y participantes menores de edad de 14 años que, conforme a la normativa vigente, tendrán que solicitar y enviar cumplimentada, un formulario de autorización que se encuentra a su disposición a través del correo legal@tgx.es, indicando en el asunto la palabra “autorización”..

La persona que debe rellenar y firmar la autorización, que se debe corresponder con su responsable legal - generalmente, padre o madre - será la persona de contacto y referencia para cualquier gestión.

En tanto que GX y/o TGX organiza, por sí misma o a través de terceros, torneos con premios en metálico, informamos que los menores de 18 años también deberán enviar el formulario de autorización firmado por su responsable legal en caso de resultar ganador y querer recibir el premio en metálico.

En este sentido, ningún menor de edad, por sí mismo, y si no es a través de la persona que haya firmado la autorización, podrá recibir premio alguno en metálico, en ninguna de las actividades o torneos que organice GX o su plataforma TGX por sí misma o con la colaboración de terceros.

En el supuesto de que el perfil del usuario en TGX o el formulario de autorización de menores tuviera datos falseados, será eliminado el usuario, sin que GX o su plataforma TGX tenga responsabilidad alguna al respecto, y sin que el usuario o participante tenga derecho a dicho premio.

Excepcionalmente, en el caso de que el participante sea un menor de edad emancipado, deberá ponerse en contacto con la empresa a través del correo legal@tgx.es, acreditando tal condición y enviando el certificado original de la partida de nacimiento, acompañado de la fotocopia del DNI.

8. AVISO PARA LOS PADRES

Nos sentimos especialmente obligados a proteger la información obtenida de los menores. Es por ello por lo que instamos a los padres a enseñar a sus hijos a que no revelen nunca, sin su permiso previo, su información personal en todo momento.

En este sentido, los menores deberán pedir a sus padres que se lean la Política de privacidad de datos y que contacten con GX y/o TGX si precisan de aclaraciones, o de cualquier información adicional o garantía de nuestra confidencialidad.

Visitar la web de GX y/o TGX o usar sus productos o los servicios online confirma la aceptación de la política de privacidad de datos de GX y/o TGX. Si no acepta esta Política, por favor absténgase de visitar nuestros sitios de internet o de usar nuestros servicios y productos.

9. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Desde TGX informamos que podemos cambiar el contenido de nuestra página web y, consecuentemente, nuestra política de privacidad o la forma en que usamos las cookies, cada cierto tiempo. Por este motivo recomendamos a nuestros usuarios que visiten nuestra política de privacidad y/o de cookies de forma periódica

En cualquier caso, si los cambios fueran materiales se informará a los usuarios a través de nuestra página web

Última actualización: 25 de Mayo de 2018